Earth Telekom

Gizlilik, KVKK ve Çerez Yönetimi Yaklaşımımız

Earth Telekom olarak, müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin, iş ortaklarımızın ve tedarikçilerimizin kişisel verilerinin güvenliğini öncelikli kabul ediyoruz. Bu sayfa; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirmek ve internet sitemizde kullanılan çerezler hakkında şeffaf bilgi sunmak amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel veriler; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde, doğru ve gerektiğinde güncel olarak, belirli, açık ve meşru amaçlarla, işlendikleri amaçla bağlantılı/ölçülü olarak ve mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli süre kadar işlenmektedir.

Bu metin; web sitesi ziyaretçileri, potansiyel müşteriler, müşteriler, iletişim formu kullanıcıları, teklif talebi oluşturanlar, teknik destek talep edenler ve ilgili diğer gerçek kişileri kapsar.

Kısa Özet

Hangi verileri neden işlediğimiz, hangi hukuki sebeplere dayandığımız, verileri kimlerle paylaşabildiğimiz ve haklarınızı nasıl kullanabileceğiniz aşağıda detaylı şekilde açıklanmıştır.

KVKK kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğü
İşlenen veri kategorileri ve amaçlar
Hukuki sebepler ve veri toplama yöntemleri
Veri güvenliği önlemleri

Veri aktarımı (tedarikçi / iş ortağı / hukukî yükümlülük)
Çerez türleri ve kullanım amaçları
Zorunlu / performans / işlevsel / pazarlama çerezleri
Çerez tercih yönetimi

İlgili kişi hakları (KVKK m.11)
Başvuru yöntemi ve değerlendirme süreci
Politika güncelleme esasları
İletişim kanalları

1) KVKK Aydınlatma Metni

1.1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Earth Telekomünikasyon Bilişim İnternet Ar-Ge Yazılım Hizmetleri Tic. Ltd. Şti. (“Earth Telekom”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Şirket Unvanı: Earth Telekomünikasyon Bilişim İnternet Ar-Ge Yazılım Hizmetleri Tic. Ltd. Şti.
Web Sitesi: www.earth.com.tr
E-posta: info@earth.com.tr
Telefon: (0362) 432 07 09
Merkez / Ofis: Samsun (iletişim ve resmi adres bilgileri için iletişim sayfamızı inceleyiniz)

1.2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Sunulan hizmetin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir (tamamı her ziyaretçi için işlenmeyebilir):

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, unvan
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgisi
Müşteri İşlem Bilgileri: Talep/teklif kayıtları, destek talepleri, hizmet geçmişi
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, log kayıtları, oturum bilgileri, trafik kayıtları
Web Sitesi Kullanım Verileri: Çerez kayıtları, sayfa görüntüleme, cihaz/tarayıcı bilgileri
Finansal Bilgiler (gerekmesi halinde): Faturalama bilgileri, ödeme sürecine ilişkin kayıtlar (ödeme altyapısı sağlayıcıları üzerinden)
Hukuki İşlem/Uyum Verileri: Başvuru, şikayet, mevzuat uyum süreçlerine ilişkin kayıtlar

1.3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Ürün ve hizmetlerin sunulması, yapılandırılması ve sürdürülebilirliğinin sağlanması
Teklif oluşturma, satış öncesi/satış sonrası süreçlerin yürütülmesi
Teknik destek, arıza kaydı, uzaktan destek ve müşteri ilişkileri süreçlerinin yönetilmesi
Sistem güvenliği, ağ güvenliği, siber güvenlik izleme ve olay yönetimi
Hizmet kalite kontrolü, operasyonel geliştirme ve performans takibi
Faturalama, muhasebe, finans ve tahsilat süreçlerinin yürütülmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (loglama, denetim, resmi kurum talepleri vb.)
Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi ve hukuki uyuşmazlıklarda ispat yükümlülüğünün yerine getirilmesi
Web sitesi güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi
Açık rıza bulunması halinde pazarlama, kampanya ve bilgilendirme iletişimi yapılması

1.4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde yer alan işleme şartlarına dayalı olarak işlenmektedir. Başlıca hukuki sebepler şunlardır:

Kanunlarda açıkça öngörülmesi
Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlenmesinin zorunlu olması
Açık rıza (özellikle pazarlama çerezleri / ticari elektronik ileti / belirli analiz araçları için gerekmesi halinde)

1.5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; internet sitemiz, iletişim formları, teklif formları, e-posta, telefon görüşmeleri, destek sistemleri, uzaktan erişim araçları, sözleşmeler, fiziki evraklar, kamera/sistem güvenlik kayıtları (varsa), çerezler ve benzeri dijital/manuel kanallar aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanabilir.

1.6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği ölçüde ve mevzuata uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (mahkemeler, savcılıklar, düzenleyici kurumlar vb.)
Hukuk, mali müşavirlik, denetim ve danışmanlık hizmeti aldığımız çözüm ortakları
Veri merkezi, bulut altyapı, güvenlik, yazılım ve teknik operasyon tedarikçileri
Ödeme, faturalama ve finansal süreç partnerleri (gerekli olduğu ölçüde)
Sözleşmesel süreçlerde iş ortakları / alt yükleniciler (veri güvenliği yükümlülükleri altında)

Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğu durumlarda, ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda uygun güvence mekanizmaları dikkate alınır ve gerekli olduğunda açık rıza / mevzuata uygun aktarım şartları uygulanır.

1.7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işlendikleri amaç için gerekli olan makul süre kadar saklanır. Süre sonunda; mevzuatın izin verdiği ölçüde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Saklama süresi belirlenirken sözleşmesel yükümlülükler, ticari defter/evrak saklama süreleri, loglama yükümlülükleri, olası uyuşmazlık süreleri ve bilgi güvenliği gereksinimleri dikkate alınır.

1.8. Veri Güvenliğine İlişkin Önlemler

Earth Telekom, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek ile verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla, işin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir. Bu kapsamda örnek olarak:

Yetki matrisi ve erişim kontrol mekanizmaları
Ağ güvenliği ve uygulama güvenliği önlemleri
Loglama, izleme ve olay yönetimi süreçleri
Yedekleme ve felaket kurtarma planları
Personel farkındalık çalışmaları ve gizlilik taahhütleri
Tedarikçi / iş ortağı sözleşmelerinde veri güvenliği hükümleri

1.9. İlgili Kişi Olarak Haklarınız (KVKK m.11)

KVKK kapsamında, kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde / yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini / yok edilmesini isteme
Düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Münhasıran otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

1.10. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayıcı bilgiler ile birlikte yazılı olarak veya mevzuatta belirtilen diğer yöntemlerle tarafımıza iletebilirsiniz. Başvurularınız, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç yasal süre içinde değerlendirilir.

Başvuru Kanalları (örnek):
• E-posta: info@earth.com.tr
• Yazılı başvuru: Şirket merkez adresi (iletişim sayfasındaki güncel adres bilgisi esas alınır)
• KEP / güvenli elektronik imza: (varsa ekleyiniz)

2) Çerez Politikası

2.1. Çerez Nedir?

Çerezler, bir internet sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler sayesinde site tercihleri hatırlanabilir, oturum devamlılığı sağlanabilir, güvenlik kontrolleri yapılabilir ve kullanıcı deneyimi geliştirilebilir.

2.2. Çerezleri Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?

Earth Telekom web sitesinde çerezler; sitenin çalışması, güvenliğin sağlanması, kullanıcı tercihleri, performans analizi ve (açık rıza verilmesi halinde) pazarlama/ölçümleme faaliyetleri için kullanılabilir.

Oturum yönetimi ve güvenlik
Form ve kullanıcı tercihlerinin hatırlanması
Web sitesi performansının ölçülmesi ve iyileştirilmesi
Hata tespiti ve teknik sorunların giderilmesi
İçeriklerin ilgi alanlarına göre optimize edilmesi (açık rıza olması halinde)

2.3. Çerez Türleri

A) Kullanım süresine göre

Oturum Çerezleri: Tarayıcı kapatıldığında silinen geçici çerezlerdir.
Kalıcı Çerezler: Belirli bir süre cihazınızda kalan veya siz silene kadar saklanan çerezlerdir.

B) Kaynağına göre

Birinci Taraf Çerezler: Doğrudan ziyaret ettiğiniz site tarafından yerleştirilir.
Üçüncü Taraf Çerezler: Analitik, reklam, video, harita vb. hizmet sağlayıcılar tarafından yerleştirilebilir.

C) Kullanım amacına göre

Zorunlu (Kesinlikle Gerekli) Çerezler: Sitenin düzgün çalışması için gereklidir; genellikle açık rıza gerektirmez.
İşlevsel Çerezler: Dil seçimi, tercihlerin hatırlanması gibi kullanım kolaylığı sağlar.
Performans / Analitik Çerezler: Site kullanımına ilişkin istatistik üretir, performans iyileştirmesine katkı sağlar.
Reklam / Pazarlama Çerezleri: Kullanıcı ilgi alanlarına göre içerik/reklam gösterimi ve kampanya ölçümü için kullanılabilir.

2.4. Çerez Kullanımında Hukuki Sebep

Zorunlu çerezler, genellikle sitenin işletilmesi ve güvenliğin sağlanması amacıyla meşru menfaat / hizmetin ifası gibi hukuki sebeplere dayanabilir. Zorunlu olmayan çerezler (analitik, işlevsel veya pazarlama çerezleri gibi) bakımından ise uygulamanın niteliğine göre açık rıza alınması gerekebilir.

2.5. Çerez Tercihlerinizi Nasıl Yönetebilirsiniz?

Çerez tercihlerinizi aşağıdaki yöntemlerle yönetebilirsiniz:

Web sitemizde kullanılan çerez tercih paneli / çerez banner’ı üzerinden
Tarayıcı ayarlarınızdan mevcut çerezleri silerek veya çerezleri engelleyerek
Üçüncü taraf araç sağlayıcılarının tercih sayfaları üzerinden (varsa)

Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması halinde web sitemizin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir veya bazı fonksiyonlar kullanılamayabilir.

2.6. Örnek Çerez Tablosu (Siteye Göre Güncellenmelidir)

Aşağıdaki tablo örnek amaçlıdır. Sitenizde gerçekten kullanılan çerezlere göre isim, sağlayıcı, süre ve amaç alanları teknik ekip tarafından güncellenmelidir.

Çerez Adı	Sağlayıcı	Tür	Süre	Amaç	Hukuki Sebep
cookie_consent	earth.com.tr	Zorunlu / Tercih	6 Ay	Çerez tercihinin saklanması	Meşru menfaat / hizmetin ifası
session_id	earth.com.tr	Zorunlu	Oturum	Oturum yönetimi ve güvenlik	Hizmetin ifası
_ga / benzeri	Analitik sağlayıcı	Performans / Analitik	Değişken	Site performans ölçümü, istatistik	Açık rıza (uygulamaya göre)
_gid / benzeri	Analitik sağlayıcı	Performans / Analitik	Değişken	Ziyaretçi davranış analizi	Açık rıza (uygulamaya göre)
marketing_pixel / benzeri	Pazarlama sağlayıcısı	Pazarlama	Değişken	Kampanya ölçümleme / yeniden hedefleme	Açık rıza

2.7. Üçüncü Taraf Hizmetler

Web sitemizde; harita, video, canlı destek, analitik, reklam, CDN veya güvenlik amaçlı üçüncü taraf hizmetler kullanılabilir. Bu hizmetler kendi çerezlerini yerleştirebilir ve kendi gizlilik politikalarına tabi olabilir. Üçüncü taraf servis kullanımlarımız zaman içinde değişebilir; bu nedenle güncel liste için çerez tercih paneli ve bu politika düzenli olarak güncellenir.

Samsun Merkezli Kurumsal BT ve Güvenlik Yaklaşımı

Earth Telekom, Samsun merkezli operasyon yaklaşımıyla; veri güvenliği, loglama, sistem sürekliliği, yedekleme, erişim güvenliği ve kurumsal altyapı yönetimi alanlarında şeffaf ve sürdürülebilir süreçler yürütmeyi hedefler. Kişisel verilerin korunması ve bilgi güvenliği, sunduğumuz hizmetlerin ayrılmaz bir parçasıdır.

İhtiyaç duyulması halinde KVKK süreçleri, çerez yönetimi, loglama politikaları ve veri güvenliği mimarisi hakkında kurumunuza özel teknik/hukuki uyum danışmanlığı planlanabilir.

KVKK & Uyum Konusunda Bizimle İletişime Geçin

KVKK & ÇEREZ UYUMU

Sık Sorulan Sorular

KVKK Aydınlatma Metni ile Açık Rıza aynı şey midir?

Hayır. Aydınlatma metni; veri sorumlusunun ilgili kişiyi bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmesidir. Açık rıza ise yalnızca gerekli durumlarda alınan, belirli bir veri işleme faaliyetine ilişkin özgür iradeye dayalı onaydır.

Tüm çerezler için açık rıza gerekir mi?

Hayır. Sitenin çalışması için zorunlu olan bazı çerezler açık rıza gerektirmeyebilir. Ancak performans, analitik, işlevsel veya pazarlama amaçlı çerezler için kullanım senaryosuna göre açık rıza gerekebilir.

Kişisel verilerimin silinmesini talep edebilir miyim?

Evet. KVKK’da düzenlenen şartlar kapsamında silme/yok etme/anonimleştirme talebinde bulunabilirsiniz. Ancak bazı veriler, mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri nedeniyle belirli süreler boyunca tutulmak zorunda olabilir.

Başvuru yaptıktan sonra ne kadar sürede dönüş alırım?

Başvurularınız mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilir ve sonuçlandırılır. Talebin niteliğine göre ek doğrulama veya bilgi talep edilebilir.

Bu sayfa tek başına KVKK uyumu sağlar mı?

Hayır. KVKK uyumu yalnızca metin yayınlamaktan ibaret değildir. Envanter, saklama-imha politikası, erişim yetkileri, loglama, sözleşmeler, teknik-idari tedbirler, çerez banner akışı ve operasyonel süreçlerin birlikte yönetilmesi gerekir.

Bu metin, Earth Telekom tarafından gerekli görüldüğünde mevzuat değişiklikleri, teknik altyapı güncellemeleri veya hizmet süreçlerine bağlı olarak güncellenebilir.

KVKK Aydınlatma Metni & Çerez Politikası

Earth Telekom kişisel veri işleme, gizlilik ve çerez kullanım esasları